POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Urbaneez® s'engage à traiter les informations personnelles de ses utilisateurs de manière confidentielle et à les protéger avec la plus grande précaution. La présente politique de confidentialité s'applique en complément des conditions générales et autres Documents Contractuels tels que la Politique de gestion des cookies. En poursuivant votre navigation sur le Site ou en utilisant nos services, vous acceptez les termes mentionnés dans notre Documentation contractuelle. En cas de divergence entre les conditions générales et la présente politique de confidentialité, cette dernière prévaut.

À propos

Cette Politique de confidentialité a pour objectif d’informer les Utilisateurs sur la manière dont Urbaneez® collecte, stocke, partage, utilise et protège les informations personnelles de ses Utilisateurs conformément aux lois et règlements applicables en matière de protection des données. Ces informations personnelles comprennent toutes les données nous permettant de vous identifier, directement ou indirectement, telles que votre adresse électronique, nom, adresse de livraison et de facturation, numéro de téléphone, nom de votre société, informations relatives à votre carte bancaire, vos coordonnées bancaires ou toute autre forme de numéro d'identification.

Nous traitons les données personnelles de nos Utilisateurs, acheteurs, vendeurs (artistes ou galeries) et autres tiers pour améliorer leur navigation sur le Site et leur expérience d'achat en ligne, ainsi que leur fournir des informations spécifiques à leurs besoins. En utilisant le Site et les Services, vous consentez à la collecte, au partage et à l'utilisation de vos informations personnelles mentionnées dans la présente politique, qui peut être modifiée en tout temps. Vous pouvez retirer votre consentement à n’importe quel moment en écrivant un e-mail à support@urbaneez.art mais ce retrait n'annulerait pas notre droit de traiter vos données collectées avant votre retrait. En cas de désaccord avec la présente politique de confidentialité, l'utilisateur est invité à ne pas utiliser le site ni les Services et à ne pas communiquer ses données personnelles.

Pourquoi collectons nous des données?

Les données personnelles sont utilisées pour faire fonctionner, améliorer et personnaliser notre Site et nos Services en fonction des comportements et besoins de nos Utilisateurs. Pour ces raisons, nous sommes en mesure de collecter et stocker vos informations personnelles en particulier lorsque vous:

• Naviguez sur le Site et définissez des préférences telles que votre langue et votre devise
• Créez un compte d'acheteur (amateur d'art) ou compte vendeur (artiste ou galerie)
• Procédez à la validation de votre panier d’achat et au paiement de votre commande
• Postulez pour devenir un vendeur autorisé (artiste ou galerie) via notre formulaire
• Utilisez les fonctions «Favoris» pour une œuvre d'art et «Suivre» pour un artiste/une galerie
• Vous abonnez à notre newsletters ou utilisez un de nos formulaires de contact sur le Site
• Nous contactez, par courrier électronique ou par le biais d'un formulaire de contact

Quels types de données collectons-nous?

Pour assurer le fonctionnement de notre Site et nos Services, nous sommes amenés à recueillir des informations personnelles de manière automatique, des informations que vous nous fournissez volontairement ainsi que des informations provenant de tiers. En fonction de votre statut sur la plateforme et l’utilisation que vous en faites, les données personnelles collectées seront différentes.

Chaque fois que vous accédez à notre Site ou utilisez nos Services, Urbaneez® est en mesure de collecter des informations personnelles automatiquement à partir de vos cookies ou d'autres fournisseurs de services tels que Google Analytics, il peut s’agir:

• De données comportementales, qui nous informent sur la façon dont vous utilisez le Site, telles que le nombre de sessions, les sections consultées, le nombre de pages vues, le temps passé sur ces pages, le nombre d'interactions, la fréquence de connexion, le type d’œuvres partagées ou encore si vous avez malheureusement rencontré des erreurs.
• De données techniques, qui nous donnent des détails sur le type et la version de votre navigateur Internet, votre système d'exploitation, votre adresse IP et le nom de domaine utilisé, le type d'appareil mobile que vous utilisez, l'identifiant unique de votre appareil ou l'identifiant publicitaire, votre fuseau horaire et votre préférence linguistique.
• De données de localisation, qui sont néanmoins exclusivement collectées sur les appareils mobiles par le biais d'une connexion GPS ou Wifi et uniquement si l'Utilisateur a au préalable accepté de fournir des informations de géolocalisation à des tiers.

Pour toutes les informations personnelles collectées par d'autres fournisseurs de Services (tels que Google Analytics), leurs politiques de confidentialité respectives sont également applicables aux données qu'ils collectent et Urbaneez® ne peut être tenu responsable de leur traitement. Pour en savoir plus sur l'utilisation des cookies, veuillez-vous référer à notre Politique de gestion des cookies.

• De données d’identification, telles que votre titre, nom et prénom, votre adresse e-mail ou encore votre date de naissance.
• De données de contact, telles que votre pays de résidence, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone et comptes sociaux.
• De données de profil acheteur, telles que votre nom d'Utilisateur, mot de passe, préférences en matière de langue et de devise, œuvres d'art favorites, artistes ou galeries que vous suivez, vos commandes et votre compte social.
• De données de profil vendeur, telles que votre date de naissance (artistes) ou votre date de création (galeries), votre nom de vendeur, vos horaires d'ouverture, une copie de votre carte d'identité, un numéro d’identification fiscale ou un numéro de TVA.
• De données publiques, telles que des images, photos, logos, vidéos, biographies ou tout autre type de contenu publié par ou au nom des vendeurs sur leur page de profil. Ou encore des témoignages autorisés par les acheteurs à être publiés sur la plateforme.
• De données financières, telles que le numéro de compte bancaire pour les vendeurs, le numéro de carte de crédit, le code CVC et la date d'expiration pour les acheteurs, qui sont notamment stockées par notre prestataire de paiement.
• De données transactionnelles, telles que les détails des paiements effectués par le biais du Site, les factures précédentes et les copies des certificats d'authenticité de vos achats.
• De données de messagerie, telles que les messages que vous avez envoyés à Urbaneez® par e-mail, la section contact ou tout autre formulaire de contact qui se trouve sur le Site.

En plus de ces données personnelles collectées automatiquement, Urbaneez® est également amené à collecter des informations personnelles que vous nous fournissez librement et qui sont nécessaires à l’utilisation de nos Services, il peut s’agir:

• De données sociales: lorsqu'un Utilisateur décide de créer un compte individuel en utilisant un profil Facebook ou Instagram et que nous recueillons automatiquement des informations personnelles préalablement autorisées.
• De données de partages: lorsqu'un Utilisateur partage un contenu depuis notre Site sur un réseau social (Facebook, Twitter, Pinterest) ou lorsqu'il partage une œuvre d'art par e-mail.

Comment utilisons nous ces données?

Toutes les informations personnelles que nous recueillons sont nécessaires pour faire fonctionner, améliorer, protéger et personnaliser notre Site et nos Services pour nos Utilisateurs, mais également pour leur fournir une assistance clientèle. Comme défini ci-dessus, de nombreux types de données peuvent être collectées mais leur utilisation diffère en fonction de l’objectif du traitement:

Nous traitons donc vos informations personnelles uniquement pour ces différentes fins et lorsque vous nous avez donné votre consentement (qui peut être retiré à tout moment), lorsque cela est nécessaire pour l'exécution d'un contrat avec vous ou pour poursuivre un intérêt légitime pour notre développement. Toutefois, nous pouvons également être amenés traiter vos données personnelle pour se conformer à des obligations légales ou lorsque la loi l'exige. Si vous avez besoin de plus amples informations sur la base juridique de notre traitement, veuillez nous contacter.

Quand partageons nous ces données?

Urbaneez® ne vend pas, ne partage pas, ni n'échange vos données à des fins commerciales. Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers affiliés lorsque celles-ci sont nécessaires pour vous fournir nos Services et selon les modalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Nous ne transmettons pas vos informations personnelles à des fins de marketing direct, sauf si vous nous donnez votre consentement au préalable, et nous partageons vos données personnelles avec des tiers uniquement dans les cas suivants:

• Avec nos prestataires de services qui nous aident à fournir le Site et nos Services, tels que notre partenaire financier pour le traitement des paiements, notre partenaire logistique, notre support administratif et nos fournisseurs de bases de données.
• Avec nos vendeurs (artistes ou galeries) lorsqu'ils obtiennent un compte auprès de notre partenaire financier ou lorsqu'ils exécutent le contrat qui les lie avec un acheteur et qu’ils préparent la commande avec tous les documents relatifs.
• Lorsque nous diffusons des campagnes publicitaires et utilisons des outils d'analyse, des outils de profilage, des outils de reciblage, des statistiques globales (données anonymes) ou des fournisseurs de services pour nos campagnes d’e-mail marketing.
• Avec les plateformes de réseaux sociaux si vous utilisez notre fonction de partage ou des liens vers des médias sociaux et lorsque nous vous affichons des publicités reciblées.
• Avec nos conseillers professionnels (avocats et assureurs) pour gérer les risques et les réclamations juridiques et maintenir nos relations ou obligations avec nos investisseurs.
• Lorsque ces informations sont exigées par la loi et pour répondre à une demande du gouvernement, ou qu’une communication est raisonnablement nécessaire afin d’exécuter une décision judiciaire ou de réagir à une prétention juridique.
• En cas de fusion, d'acquisition ou de prise de participation dans notre entreprise. Vous serez informé de ces changements afin de vérifier vos choix concernant vos données personnelles.

Tous ces acteurs tiers sont tenus de fournir des garanties suffisantes et de respecter la sécurité de vos données personnelles. Ils ne peuvent utiliser vos informations que pour les services pour lesquels ils sont mandatés et ne sont pas autorisés à traiter vos données à leurs propres fins. Nous vous demandons votre accord avant de partager vos informations personnelles et vous avez le droit de refuser de recevoir nos campagnes publicitaires au travers de Facebook Ads ou de Google Ads.

Urbaneez® est situé en Suisse et la plupart de nos partenaires sont basés en Europe. Cependant, certains partenaires tiers sont basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), nous pouvons donc également procéder à des transferts internationaux de vos données personnelles. Dans ce cas, nous nous assurons qu’ils respectent un niveau de protection des données personnelles approuvé par la Commission européenne, nous utilisons des clauses spécifiques dans nos contrats et nous nous assurons qu’ils respectent le bouclier de protection des données des États-Unis d'Amérique.

Comment nous sécurisons vos données?

Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles et empêcher tout accès non autorisé aux données ou toute atteinte à leur sécurité. Toutefois, et en raison de la nature d'Internet et aux éventuelles défaillances matérielles ou logicielles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue des informations fournies sur notre Site ou par le biais de nos Services. Toute transmission de données est donc effectuée à vos propres risques.

Par ailleurs, nous conseillons également à nos membres d'utiliser des adresses e-mails sécurisées et des mots de passe complexes (avec des chiffres, des lettres et des caractères spéciaux), nous utilisons des mesures de sécurité pour empêcher les accès non autorisés, nous stockons les données sur des serveurs qui sont protégés et régulièrement mis à jour, et nous veillons également à ce que toutes les transmissions soient protégées par la technologie de cryptage TLS (sauf les e-mails).

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que l'exige la finalité pour laquelle elles ont été collectées, que ce soit pour nos besoins commerciaux (accords actifs, litiges...) ou pour des obligations légales. Ces données sont généralement liées à un compte ; par conséquent, si vous annulez votre compte, vos données personnelles seront supprimées 6 mois après son annulation, à l'exception des détails de vos commandes qui seront eux conservés pendant une durée de 7 ans.

Quels sont vos droits sur ces données?

Conformément aux lois applicables en matière de protection des données, tous les Utilisateurs vivant en Suisse ou dans l'Espace économique européen ont le droit d'accéder à leurs informations personnelles et les contrôler. Ces droits sont fixés par la Loi fédérale sur la Protection des Données pour la Suisse (LPD) et le Règlement Général sur la Protection des Données pour l'Europe (RGPD).

Vos demandes peuvent être liés aux droits suivants:

• Droit d’accès à vos données personnelles et être informés sur la façon dont nous les traitons.
• Droit de vérification et rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes.
• Droit à la limitation d’utilisation de vos données personnelles pour des fins publicitaires.
• Droit de suppression de vos données personnelles ou de vous en fournir une copie.
• Droit de rétractation sur votre consentement initial au traitement de vos données.
• Droit au transfert de vos données personnelles à vous-mêmes ou si possible à un tiers.

Tous les droits susmentionnés ci-dessus pour être invoqués à tout moment et nous répondons généralement aux demandes légitimes dans un délai d'un mois. Pour ce faire, veuillez nous envoyer un e-mail à support@urbaneez.art et nous faire parvenir autant d'informations que possible sur votre demande avec une preuve d'identité (passeport, carte d'identité ou permis de conduire) car nous devons également vérifier votre identité avant de commencer à traiter votre demande.

Modification de cette politique de confidentialité

Urbaneez® se réserve le droit de modifier ou mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Toutefois, nous informerons nos Utilisateurs des modifications ou mises à jour seront publiées de manière claire sur le Site et celles-ci entreront en vigueur dès la date de mise en ligne. Si toutefois vous n'êtes pas d'accord avec les changements ou mises à jour, nous vous invitons à ne pas continuer à utiliser notre Site ou nos Services, sinon vous serez lié par notre nouvelle Politique de confidentialité. Nous vous encourageons donc à consulter régulièrement cette politique.

Comment nous contacter?

Urbaneez® est le propriétaire et le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous envoyer un e-mail à support@urbaneez.art ou un courrier postal à :

Dernière version: 30 juin 2020